Administrator (m/w/d) Contact Center

am Standort Dortmund

Unterstützen Sie die KVWL als Administrator*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit. Der Geschäftsbereich Patientenservice organisiert den ärztlichen Bereitschaftsdienst und betreibt die Rufnummer 116 117.

Zukunftsbranche Gesundheit: Herausforderungen annehmen, Know-how einbringen und mit uns die Zukunft der Gesundheitsversorgung gestalten.

Engagiert und innovativ bietet die KVWL am Standort Dortmund Services für über 16.000 niedergelassene Ärzt*innen und Psychotherapeut*innen. Mit ca. 2.000 Mitarbeiter*innen gestalten wir das ambulante Gesundheitswesen in der Region für Millionen Menschen. Bringen Sie Ihr Fachwissen als Administrator*in für diese gesellschaftlich wichtige Aufgabe ein!

Wir bieten:

Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
Work-Life-Balance durch Gleitzeit und Mobile-Work-Optionen, Home Office
Individuelles Onboarding
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
Vermögenswirksame Leistungen
Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
JobRad
Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV
Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte, Kantine
Kostenlose Getränke
Option auf Kinderbetreuung

Ihre Aufgaben:

Verantwortung für die Administration aller spezifischen Softwarelösungen im Geschäftsbereich Patientenservice
Selbstständige Bearbeitung aller Support Anfragen aus dem Geschäftsbereich
Ansprechpartner für Software-Anbieter bei der Entwicklung von Lösungskonzepten
Eigenständige Konfiguration der eingesetzten Softwarelösungen
Planung, Begleitung und Durchführung von Systemwartungen und Updates
Enge Abstimmung mit der unternehmensinternen IT-Abteilung
Planung und Konzeption der digitalen Zusammenarbeit mit weiteren Akteuren in der Gesundheitsversorgung (z.B. den Rettungsleitstellen in Westfalen-Lippe)
Konzeptionelle Unterstützung bei internen Projekten

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
Kenntnisse im Bereich Contact-Center-Plattformen wünschenswert
Erfahrungen mit Windows 11 und Netzwerktechnologien von Vorteil
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige Arbeitsweise
Analytische, methodische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz
Hohe Gestaltungsmotivation sowie Spaß an der Arbeit im Team

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 25.08.2024. Geben Sie dabei auch Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin an.