Kundenbetreuer (m/w/d) Vertragsmanagement

Job Details

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind erster Ansprechpartner bei vertraglichen Fragen unserer Kunden

  • Sie verwalten die Vertragsdaten in unserem ERP-System

  • Sie prüfen Verträge und Freigaben in unserem CRM-Tool

  • Sie erstellen Rechnungen für Service- und Wartungsverträge

  • Ebenso pflegen Sie die Stammdaten unserer Kunden

  • Auch das Reklamationsmanagement zählt zu Ihren Aufgaben, inkl. der aktiven Kundenkommunikation und finanzieller Abwicklung

Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen:

In unserer Kundenbetreuung wirken Sie aktiv daran mit, dass unsere Kunden einen erstklassigen Service erleben. Dazu arbeiten Sie selbstständig, strukturiert und haben Spaß daran, verschiedene administrative Prozesse zu organisieren. Sie sind dabei als Partner für unser Vertriebsteam für alle Belange rund um das Thema Serviceverträge verantwortlich. Zeitgleich agieren Sie mit Ihrer hohen Kundenorientierung als Schnittstelle zu unseren Kunden und beantworten vertragliche Rückfragen mit Bravour. Dabei behalten Sie – auch bei schwierigen Themen – immer einen kühlen Kopf und haben dabei stets eine kundenorientierte Lösung parat.

Ihre Qualifikationen:

  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf mit hoher Dienstleistungsorientierung

  • Erste Erfahrungen im Vertragsmanagement und im Kundenservice sind von Vorteil

  • Sie verfügen über gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Programme

  • Die Arbeit mit einem CRM-Tool ist Ihnen ebenfalls vertraut

  • Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch wären wünschenswert

  • Sie sind ein ausgeprägter Team-Player

  • Sie besitzen eine Hands-on Mentalität

Warum Johnson Controls? Bei uns erwarten Sie viele Vorteile!

  • Unser Fokus liegt auf Nachhaltigkeit – für Sie bedeutet das: langfristige Karriere-Perspektiven und eine unbefristete, krisensichere Anstellung in einem der größten Wachstumsmärkte

  • Wir begleiten Sie von Beginn an mit einer fundierten Einarbeitung und unterstützen Ihre Karriereziele

  • Sie genießen bei uns flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub

  • Ihre Gesundheit hat für uns die höchste Priorität – daher erhalten bei uns alle Mitarbeiter eine Unfallversicherung, die auch privat greift

  • Sie erhalten großzügige Prämien für Ihre Mitarbeiterempfehlung

  • Daneben bieten wir Ihnen attraktive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern (z.B. Fitnessstudio, Online-Shops etc.)

Diese Position gehört vertraglich zu unserer Tochtergesellschaft Tyco Fire & Security Holding Germany GmbH.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt online oder per E-Mail an Christine Tran (careers.eu@jci.com).

Bei Johnson Controls gestalten wir die Zukunft für eine sichere, komfortable und nachhaltige Welt. Unser globales Team erschafft innovative, integrierte Lösungen für besser vernetzte Städte, intelligentere Gebäude und effizientere Fahrzeuge. Mit Leidenschaft verbessern wir, wie wir in dieser Welt leben, arbeiten und zusammenspielen. Die Zukunft verlangt nach mutigen Ideen, Unternehmergeist und grenzüberschreitender Zusammenarbeit. Sie brauchen eine zukunftsorientierte Karriere. Die Zukunft braucht Sie.

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