forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG

Unser Kunde ist ein führendes Systemhaus für Unternehmenskommunikation und Digitalisierung im deutschen Markt.  Wir suchen zur direkten Personalvermittlung in Berlin oder Düsseldorf in unbefristeter Festanstellung einen

 

Service Manager Delivery (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

  • intensive Zusammenarbeit und Unterstützung der Sales-Organisation bei Kundenpräsentationen, Workshops und Angebotserstellung von servicerelevanten Dienstleistungen und Prozessen
  • Eskalationsmanagement in Projekten und Service-Level Management in Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Service Manager 
  • Analyse von KPI's, SLA's und Kunden-Feedbacks und damit verbundene Ableitung korrigierender Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Service Manager 
  • kontinuierliche Mitarbeit an der Serviceprozessoptimierung 
  • Unterstützung bei der Einführung und Rollout neuer Servicedienstleistungen und Prozesse,
    sowie Managementsysteme 
  • Führen von regelmäßigen Service Review Gesprächen mit ausgewählten Kunden und Subunternehmern 

Was wird erwartet?

  • mindestens 2-jährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position (z.B. auch als Service Level Manager, Projektmanager)
  • Projekterfahrung mit technischer und organisatorischer Projekt- oder Teilprojektverantwortung 
  • ITIL Grundlagen 
  • sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und Kalkulationen 
  • Überzeugungsgeschick, Durchsetzungsstärke und Verhandlungssicherheit 
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • SAP-Anwenderkenntnisse wünschenswert 
  • Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Was können Sie erwarten?

  • ausgeprägte Teamorientierung und flache Strukturen 
  • offene und transparente Kommunikation
  • zukunftssicherer Arbeitsplatz, seit Jahren auf Wachstumskurs
  • ansprechende Gehaltsstrukturen
  • Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Karrieremöglichkeiten 
  • flexible Arbeitszeitmodelle

 

Habe ich Ihr Interesse geweckt?

Dann freue ich mich auf Ihre Nachricht an jan.ihde@forty-five.de oder rufen Sie mich unverbindlich an (0175 1176 547). 

Selbstverständlich behandle ich Ihre Kontaktaufnahme vertraulich. Mein Team und ich begleiten und beraten Sie gerne im gesamten Bewerbungsprozess.


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Herrngartenstraße 18
65185 Wiesbaden

Telefon: +49 (0) 611/988780-0
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