Studentische Aushilfe (m/w/d) Call-Center an Wochenenden / Feiertagen

am Standort Dortmund

Unterstützen Sie unseren Geschäftsbereich Patientenservice als Studentische Aushilfe im Call-Center zum nächstmöglichen Termin mit einem zeitlichen Umfang von bis zu 20 Wochenstunden und einer Vergütung in Höhe von 15,43 EUR brutto / Stunde (zzgl. Zuschlägen), zunächst befristet auf 6 Monate.

Studentenjobs bei der KVWL: Praxiserfahrung, Flexibilität und attraktive Vergütung.

Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeiter*innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten für akute Erkrankungen sicher, mit denen die Patient*innen sonst eine Praxis aufsuchen würden. Außerdem helfen unsere Mitarbeiter*innen bei der Vermittlung von Terminen für Fachärzt*innen oder Psychotherapeut*innen. Gestalten Sie mit uns als Call-Center Agent*in die Zukunftsbranche Gesundheit!

Wir bieten:

  • Überdurchschnittlichen Stundenlohn (15,43 EUR/Stunde zzgl. Zuschlägen)
  • Zeitnahe und verbindliche Schichtplanung
  • Modernen ergonomischen Arbeitsplatz
  • Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte Kantine
  • Kostenlose Getränke
  • Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und kostenlose Parkmöglichkeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Spannende und sinnvolle Tätigkeit im medizinischen Umfeld
  • Onboarding mit intensiver Schulungsphase
  • Fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen auf unserer Servicerufnummer 116 117 von Patient*innen, die eine medizinische Versorgung benötigen
  • Dokumentation aller Telefonate in unserem Einsatzleitsystem
  • Durchführung einer strukturierten medizinischen Ersteinschätzung mit Hilfe einer Software zur bedarfsorientierten Patientensteuerung (SmED)
  • Schnittstelle zwischen den Patient*innen und den diensthabenden Bereitschaftsärzt*innen sowie den Rettungsleitstellen (Disposition)
  • Disposition von Hausbesuchen
  • Abstimmung vorhandener Terminkapazitäten mit Vertragsärzt*innen und Psychotherapeut*innen
  • Telefonische Vermittlung von Sprechstundenterminen an die gesetzlich Versicherten

Ihr Profil:

  • Eingeschriebene*r Vollzeitstudent*in, sehr gerne aus dem medizinischen Bereich
  • Idealer Weise mit Call-Center-Erfahrungen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
  • Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen sowie vertrauensvolles Auftreten
  • Engagement und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (24/7), insbesondere zur Wochenend-, Nacht-, und Feiertagsarbeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 26.04.2024. Nutzen Sie dazu bitte ausschließlich unser Online-Portal unter karriere-kvwl.de. Geben Sie dabei auch Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin an.

Bewerbungsmöglichkeit

Bitte beziehen Sie sich auf die Ausschreibungsziffer 2024-048. Ihr Ansprechpartner für Rückfragen: Marie Josefin Berghoff, Tel. 0231/9432-1925

Ihre Vorteile bei der KVWL

Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten
Betriebskantine und vergünstigte Mahlzeiten
Betriebskantine und vergünstigte Mahlzeiten
Förderung von ÖPNV-Tickets
Förderung von ÖPNV-Tickets
moderne Arbeitsumgebung
Moderne Arbeitsumgebung
Kostenlose Getränke
Kostenlose Getränke
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