Support Engineer / Technischer Kundenberater (m/w/d)

Teilen

Typisch LUY
 

LUY ist unsere Software-Lösung für Business Navigation und Enterprise Architecture Management und ist ein eigenständiger und unabhängiger Bereich innerhalb der iteratec GmbH. Mit unserem Produkt helfen wir Unternehmen dabei, die Übersicht über die eigene Organisation zu bekommen und diese erfolgreich durch das digitale Zeitalter zu steuern. Unsere Kunden kommen aus den verschiedensten Branchen und reichen vom kleinen Mittelständler bis hin zum großen DAX-Konzern. Zur LUY-Website.

best1 best2 kununu

Was dich erwartet

Unsere Customer Succcess Manager sind die direkten technischen Ansprechpartner für unsere Kunden. Zusammen mit deinen Teamkollegen ist es dein Ziel, dass alle technischen Rahmenbedingung für den Einsatz von LUY stimmen - egal ob bei uns in der Cloud oder on-premise beim Kunden. Deine technische Expertise und Neugier machen dich zum idealen Sparringspartner für unsere technisch versierten Nutzer und Experten.

Du unterstützt unsere Kunden über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg:

  • technisches Onboarding von LUY
  • Updates und Upgrades on-premise oder in der Cloud
  • verschiedenste Projekte und Problemstellungen bei der Integration in die Infrastruktur der Kunden (z.B. Anbindung Azure AD)

Als technischer Experte analysierst du Fehler und unterstützt unsere Kunden vorrangig bei der Lösung von Problemen in und mit LUY. Dabei stellst du auch verschiedene Infrastrukturszenarien nach und entwickelst im Team und mit unseren Entwicklern die Technologielösungen von morgen.

Was du mitbringst

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder ähnliche Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der technischen Kundenbetreuung
  • Erfahrung im Umgang mit Linux- und Windows-Servern sowie Docker, gerne auch in der Cloud (GCP, AWS, Azure)
  • Grundkenntnisse im Bereich Webserver (Apache Tomcat), Datenbanken (z.B. MySQL, Oracle) und Authentisierungsmethoden (LDAP, SAML2, OpenID Connect)
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein Verständnis für Kunden und Technologie
  • Fähigkeit zur Strukturierung, Fokussierung und Priorisierung
  • Neugierde für komplexe Software-Setups und neue Technologien
  • Die Kommunikation erfolgt bei LUY gleichermaßen in deutscher und englischer Sprache

Warum LUY

Bei uns triffst du auf ein einzigartiges Team und ein erfolgreiches Produkt, mit dem es Spaß macht, die Herausforderungen unserer Kunden im Umfeld Business Navigation und Unternehmensarchitektur (EAM) zu lösen. Unsere flachen Hierarchien geben dir einen großen Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum bei deinen Aufgaben. Unser offenes und sehr modernes Bürokonzept am Standort München unterstützt dich dabei. Ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, zahlreiche Benefits (MVV-Ticket, Jobrad, kostenfreie Getränke, Obst etc.) sowie Weiterbildungen und ein angenehmes Arbeitsumfeld verstehen sich von selbst.

Unsere Unternehmenskultur ist top. Das bestätigen auch unsere Kolleginnen und Kollegen in der Mitarbeiterbefragung von „Great Place to Work“. Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Deutschlands und der IT-Branche. „Wir haben hier eine freundliche Arbeitsatmosphäre“ – sagen 98% des Teams.





Deine Bewerbung

Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen in weniger als 2 Minuten über unser Bewerbungsformular.

Impressum Datenschutzerklärung Kontakt Jobboerse-direkt.de © Innercity Jobs - Alle Rechte vorbehalten