CLEAN IS

CHANGING

Let's create a cleaner future together

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Reinigungstechnik!

Nilfisk befindet sich auf einer strategischen Reise von einem produktorientierten Fertigungsunternehmen zu einer kundenorientierten Vertriebsorganisation, in der wir durch Investitionen in neue Technologien und die intelligente Nutzung von Daten die Anforderungen unserer Kunden besser erfüllen können. Wir suchen Mitarbeiter, die von Veränderungen motiviert sind und Teil dieser Reise sein wollen. Wir ermöglichen nachhaltige Reinigung weltweit, um die Lebensqualität zu verbessern. Heute bietet Nilfisk High-End-Reinigungswerkzeuge und zuverlässige After-Sales-Services für den professionellen und industriellen Markt an.

Für unseren Kundenservice in 89287 Bellenberg suchen wir Sie als Teamleiter Kundenservice (m/w/d).

Das ist Ihre Rolle:

  • Erstellen von Leitfäden, Dokumentationen, Einwandbehandlungen E-Mail Vorlagen und Präsentationen

  • Durchführen von Kommunikationsschulungen

  • Überwachung von KPIs

  • Prozessmanagement für Mitarbeiter im Customer Service Team

  • Schulung der Mitarbeiter

  • Globales, abteilungsübergreifendes Projektmanagement

  • Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden und den Fachabteilungen

  • First-Level-Support für das Team, die Vertriebsmitarbeiter und Outsourcer

  • Urlaubs-/ Einsatz- und Forecastplanung

  • Führen von Einstellungsgesprächen mit Bewerbern

  • Vertretung der Abteilung Customer Service innerhalb des Unternehmens

  • Führung von Kundengesprächen

Das macht Sie aus:

  • Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Berufsausbildung

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung eines Teams im Call Center mit direktem Kontakt zu Kunden

  • Sehr gute Kenntnisse im aktiven Verkauf von Produkten am Telefon

  • Gute EDV-Kenntnisse (bspw. mit dem MS-Office-Paket und SAP)

  • Eine strukturierte und zielorientierte Denk,- und Arbeitsweise, Verhandlungssicherheit und Entscheidungsfreude

  • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit

  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist

Das bieten wir Ihnen:

  • Ein attraktives Gehalt

  • Zahlreiche Sozialleistungen (z. B. Weihnachtsgeld)

  • Flexible Arbeitszeiten

  • Ein Gleitzeitkonto

  • Eine unbefristete Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen

  • Mobiles Arbeiten

  • Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen

  • 30 Tage Jahresurlaub

  • Jede Menge Benefits (EGYM Wellpass, VWL und vieles mehr!)

Sie möchten Teil der Nilfisk GmbH werden und sind interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal!

Der Reinigungssektor ist im Wandel. Reinigung ist der Schlüsselfaktor für Gesundheit und Sicherheit und Nilfisk ist die treibende Kraft in der Entwicklung neuester Technologien und Innovationen für Reinigungstechnik. Wir arbeiten als gemeinsames Team über Ländergrenzen hinweg, mit einer klaren Strategie in einer dynamischen Organisation. Ein Teil von Nilfisk zu sein bedeutet, die Freiheit zu haben, seine Meinung zu sagen und das zu tun, was man am besten kann. Sie werden bei uns Erfolg haben, wenn sie sich und Ihre Ideen mit einbringen. Bei Nilfisk können Sie gemeinsam mit dem gesamten Team an einer sauberen und ökologischeren Zukunft mitarbeiten.

Sind Sie bereit, mit uns die Zukunft zu verändern?

Wir fördern bei Nilfisk Diversität und Gleichberechtigung. Wir freuen uns bei Nilfisk über jede Bewerbung, unabhängig von der Herkunft, der Rasse, der ethnischer Zugehörigkeit, der Religion, der körperlichen oder geistigen Fähigkeiten, dem Geschlecht, der Geschlechtsidentität oder -ausdruck, der sexueller Orientierung und dem Alter.

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