OPEN CX ist ein dynamisches, wachsendes Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Kunden mit innovativen Lösungen rund um das Thema CRM & Customer Experience zu unterstützen. Unser Claim: "Tech + Sales = Growth". Unsere Tech Experts setzen modernste Technologien wie KI, personalisierte Customer Journeys und skalierbare Plattformen agil für unsere Kunden um – für schnelles Wachstum und messbare Ergebnisse. Ergänzend unterstützen unsere Sales Experts mit branchenübergreifender Expertise, innovativen Digital-Strategien und datengetriebenen Automatisierungs-Lösungen für effektive Sales Pushes. Wir sind ein Team aus kreativen, technologieaffinen und kundenorientierten Expert:innen, die daran arbeiten, Unternehmen erfolgreicher und effizienter zu machen.
Für unser Zendesk-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Solution Consultant Zendesk (all genders).
Es handelt sich hierbei um eine unbefristete Vollzeitstelle mit wöchentlich 40 Stunden.
In Kassel oder hybrid.
Solution Consultant Zendesk (all genders)
Deine Aufgaben:
- Strategische Beratung unserer Kunden bei der Implementierung und Optimierung von Zendesk-Systemen und CRM-Prozessen.
- Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter technischer und geschäftlicher Lösungen.
- Leitung von Workshops und Schulungen für Kunden, um deren Teams in der Nutzung von Zendesk zu befähigen.
- Analyse und Verbesserung von bestehenden CRM-Lösungen sowie Identifikation von Innovationspotenzialen.
- Nachhaltige Prozessdokumentationen.
- Erstellung von skalierbaren Systemarchitekturen und komplexen Integrationskonzepten.
- Kommunikation und Koordination des Entwicklungsteams auf Augenhöhe.
Dein Profil:
- Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen, vorzugsweise Zendesk, in einer beratenden oder technischen Rolle.
- Tiefgehende Kenntnisse in der Konzeption, Implementierung und Integration von CRM-Prozessen und -Systemen.
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Dienstleistungsmentalität und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick.
- Fähigkeit, technische und geschäftliche Anforderungen zu verstehen und in innovative Lösungen umzusetzen.
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein hoher Qualitätsanspruch.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams und komplexen Projektstrukturen.
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Ein offenes, wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Weiterbildungsangebote.
- Beteiligung an spannenden und abwechslungsreichen Projekten.
- Flache Hierarchien und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
So bewirbst du dich: Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und einem kurzen Motivationsschreiben über unser Bewerbungsformular auf https://open.de/jobs/solutionconsultantzendesk/
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
